Política general de devolución de artículos de nuestra tienda: en la mayoría de los casos, los artículos enviados desde nuestra tienda se pueden devolver dentro de los 7 días posteriores a la entrega o 30 días después del envío si no se puede rastrear la fecha de entrega. Recibirá un correo electrónico con la fecha de envío y otros detalles de su pedido una vez enviado. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados.

Comuníquese con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso para obtener la dirección de envío de devolución y otras instrucciones.

GARANTÍA DEL PRODUCTO DE 3 DÍAS
¿Su artículo llegó dañado, diferente o no funciona? Si es así, usted está protegido y puede presentar un reclamo; el proceso se describe a continuación.

Dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, comuníquese con nosotros con una foto o un video que explique el problema y si desea un reembolso o un reemplazo.
Revisaremos el reclamo y nos comunicaremos con usted si necesitamos más información.
3. Si se aprueba, le reembolsaremos o le reenviaremos el producto; es posible que también deba devolver el producto.

¿Tendré que enviar el producto de regreso a nuestra tienda?

Sólo se deben devolver productos de alto valor. Nuestro equipo de servicio determina el valor alto y suele ser un artículo de alrededor de 70€ o más. Si no es de gran valor, no es necesario que lo devuelvas y podrás quedarte con el producto defectuoso.

Si le pedimos que devuelva el producto, discutiremos con usted la forma más rentable de devolvérnoslo y le daremos instrucciones completas, incluida nuestra dirección. Recibirá su reembolso total/parcial una vez que recibamos e inspeccionemos el producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su producto devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y haremos los arreglos para que una persona de logística recoja el paquete y le devuelva su reembolso.